TELBI MFDC — корпоративная телефония и контакт-центр с искусственным интеллектом. Больше доведённых до продажи звонков, меньше потерянных обращений и объективный контроль качества: система сама расшифровывает разговоры, определяет темы обращений и показывает, что происходит на линии прямо сейчас — без ручного прослушивания.
Под капотом — проверенные FreeSWITCH, OpenSIPS и PostgreSQL. Сверху — продукт, которым пользуются люди, а не только администраторы.
IVR, расписания, очереди и переадресации собираются мышкой на схеме — без правки диалпланов и перезагрузок.
WebRTC-телефон без софтфонов и настройки SIP на каждом компьютере. Открыл вкладку — и на линии.
Собственный движок распределения звонков: стратегии, навыки, приоритеты и удержание клиента за «своим» оператором.
Кампании исходящего обзвона с умным пейсингом: система сама держит баланс между загрузкой операторов и потерянными звонками.
Wallboard в реальном времени и глубокая аналитика: где теряете клиентов, чем загружены операторы и какие темы обращений растут — от SL и среднего ожидания до теплокарты нагрузки по дням и часам.
Платформа готова к требованиям служб ИБ: разграничение прав, вход через корпоративный каталог и защита от фрода.
Звонки и их результаты попадают прямо в CRM: карточка клиента всплывает у оператора, а история разговоров с записями и темами подтягивается в сделку.
Вся конфигурация платформы сохраняется и восстанавливается одной кнопкой: перенос на новый сервер, запуск филиала или откат после изменений — без ручной пересборки.
Каждый звонок автоматически расшифровывается, размечается по темам и делится на реплики клиента и оператора — объективный контроль без ручного прослушивания.
Ваш AI-сервис слышит разговор, пока он идёт: живая расшифровка, подсказки по скрипту и разбор возражений — до того, как клиент положил трубку. Отчёт по звонку готов сразу после «до свидания».
Телефония работает без простоев и растёт вместе с бизнесом: несколько узлов, автоматическое переключение и контроль здоровья инфраструктуры.
On-premise: разговоры, записи и статистика хранятся на вашей инфраструктуре и не уходят в чужие облака. Прозрачная лицензия без абонентской платы за минуты.
Раньше руководитель слушал горстку звонков вручную и надеялся, что остальные в порядке. TELBI разбирает каждый разговор автоматически: превращает в текст, определяет, кто что сказал, и размечает тему обращения. Вы видите реальную картину продаж и сервиса — по цифрам, а не «на ощупь».
Все разговоры автоматически превращаются в текст. Поиск по словам — «скидка», «жалоба», имя конкурента — вместо прослушивания часов записей.
Клиент и оператор — на отдельных дорожках. Сразу понятно, кто перебивал, кто вёл диалог и как отвечали на возражения.
Звук разговора транслируется вашему AI-сервису по ходу звонка: живая расшифровка и подсказки оператору, пока клиент на линии. Разбор звонка не ждёт ночи — он готов сразу.
ИИ размечает, о чём звонили: продажа, жалоба, вопрос по продукту, отмена. Без ручных тегов и без «человеческого фактора».
Супервизор оценивает разговоры по тексту, а модель учится на его разметке и со временем размечает всё точнее — под ваш бизнес.
Приватность по умолчанию. Весь AI работает на вашей инфраструктуре — разговоры клиентов не уходят в чужие облака и не используются для обучения сторонних моделей.
Панель супервизора — это не отчёт «за вчера», а живой пульт управления командой: статусы операторов, очереди, кампании и активные звонки обновляются мгновенно.
Если ваша телефония живёт в конфиг-файлах и держится на одном администраторе — вы платите за это временем, рисками и упущенными звонками.
Уже работаете на Asterisk или FreeSWITCH? Мы поможем перенести номера, маршруты и очереди без остановки телефонии — напишите нам.
Платите за лицензию раз в год, а не за каждую минуту разговора. Платформа работает на вашей инфраструктуре — счёт не растёт вместе с трафиком.
Корпоративная АТС для компании
Всё из PBX плюс колл-центр и AI
В лицензию входит внедрение, обучение и поддержка. Нужен расчёт под вашу команду? Напишите в Telegram — посчитаем за один рабочий день.
Разворачиваем на ваших серверах или в частном облаке. Никакой привязки к вендорскому облаку и оплаты за минуты.
Показываем платформу на ваших сценариях, оцениваем текущую телефонию и объём миграции.
Устанавливаем TELBI MFDC на вашу инфраструктуру, подключаем SIP-транки операторов связи.
Переносим номера, маршруты и очереди — в том числе с Asterisk. Собираем IVR-схемы и кампании.
Обучаем супервизоров и операторов, выводим в прод и сопровождаем после запуска.
Руководство для руководителя и администратора: каждый модуль, зачем он нужен и в каких сценариях его включают. Без конфигов АТС.
Номера, транки, исходящие маршруты, календари и списки. Как звонок попадает внутрь и уходит в город.
К разделу →Визуальный конструктор и все блоки: меню, очередь, запись, голосовая почта, оценка, уведомления.
К разделу →Очереди, рабочее место, wallboard, супервизор, автообзвон progressive / predictive / ratio.
К разделу →Журнал, записи, оценки, расшифровка разговоров, темы обращений и отчёты для руководителя.
К разделу →TELBI MFDC — on-premise продукт: устанавливается на инфраструктуру клиента и не является облачным сервисом. Все данные, записи и AI-анализ остаются только у вас. Напишите нам — покажем живое демо на ваших сценариях, посчитаем стоимость и предложим план миграции с текущей телефонии.
Отвечаем в течение одного рабочего дня.