Переход с Asterisk, FreePBX или MikoPBX на Telbi
Пока нужна офисная АТС, Asterisk справляется. Когда появляются очереди, супервизор, автообзвон и контроль качества, доработки растягиваются на месяцы. Telbi закрывает это из коробки — на вашем сервере.
Когда пора уходить с Asterisk
- Нужен колл-центр. Очереди, wallboard, старший смены, подсказки оператору и вход в разговор — без отдельных модулей и скриптов.
- Обзвон базы. Predictive, progressive и ratio с отсевом автоответчиков. На голом Asterisk это отдельный проект.
- Один человек знает систему. Конфиги и dialplan знает один инженер. В Telbi схемы собирают мышкой, а номера и маршруты ведёт администратор компании.
- Данные только у вас. Записи, журнал и AI-расшифровка остаются на сервере компании. Минуты платформе не платите — связь у вашего оператора.
Что переносится
Городские номера и линии оператора связи остаются те же. Внутренние номера сотрудников сохраняются.
- Транки и номера. SIP-оператор (Казахтелеком, Beeline, Kcell, Tele2 и другие) подключается заново. Номера никуда переносить не нужно.
- Внутренние номера. 101, 102 и дальше — те же. Телефоны и софтфоны перенастраиваются на новый сервер.
- IVR и маршруты. Файлы Asterisk автоматически не импортируются. Меню и правила собираются на холсте: быстрее, чем разбирать старый dialplan, и править может не только программист.
- Очереди и обзвон. В Telbi они уже есть. Не нужно докупать callcenter, Vicidial или связывать несколько продуктов.
Как проходит переход
- Ставим Telbi рядом. Debian 12, установка одним скриптом. Старая АТС пока работает.
- Схемы и проверка. Подключаем линии, собираем IVR и очереди, проверяем на нескольких сотрудниках или одном номере.
- Переключаем номер. Когда всё проверено — городской номер на Telbi. Старую систему можно держать для отката.
2GIS Казахстан: с Asterisk на Telbi
Контакт-центр в Алматы, Шымкенте, Костанае и Павлодаре раньше работал на Asterisk. Теперь — на Telbi, а внутренние номера и маршруты инженер компании ведёт сам, без подрядчика.
Частые вопросы
Остановятся ли звонки при переходе?
Нет. Telbi ставят на отдельный сервер и проверяют параллельно. Городской номер переключают только после проверки. Старую АТС можно оставить на случай отката.
Переносятся ли конфиги Asterisk автоматически?
Нет. Номера и транки подключаются заново, IVR и очереди собираются в визуальном редакторе. Обычно это быстрее, чем разбирать старые файлы, и дальше схему меняет администратор, а не только программист.
Чем Telbi отличается от FreePBX и MikoPBX?
FreePBX и MikoPBX — удобная панель над Asterisk для офисной АТС. В Telbi кроме АТС уже есть колл-центр: очереди, супервизор, автообзвон, расшифровка разговоров, биллинг звонков и CRM. Офису на 10 номеров может хватить Asterisk; когда нужен колл-центр — Telbi.
Сколько стоит попробовать?
До 10 внутренних номеров и 5 операторов — бесплатно и бессрочно. Этого хватает, чтобы проверить переход до покупки лицензий.
Читайте также
Telbi — главная · Тарифы · Партнёрам